Mieli mediatoriai, Jūsų rankose – pirmasis Lietuvoje praktinis mediatoriaus vadovas. Tikimės, kad jame kiekvienas ras sau naudingos informacijos, patarimų ir idėjų. Į šio leidinio puslapius sudėjome žinias ir patirtį, kurią kaupėme daug metų. Malonu tuo dalytis su visais Lietuvos mediatoriais – žmonėmis, kurie sąmoningai pasirinko šią veiklą, tiki bendravimo galia bei yra kupini entuziazmo ir energijos veikti. Kam skirtas šis leidinys? Tikime, kad jis įdomus plačiam ratui žmonių, susiduriančių su konfliktais ir ieškančių būdų, kaip rasti tvarius jų sprendimus. Mediatoriaus veiklą nelengva apibrėžti kaip profesiją. Mediatorių gretose – daug skirtingos lyties, amžiaus, išsilavinimo, patirties žmonių, pasižyminčių individualiomis savybėmis. Kiekvienas jų į ginčo sprendimo procesą žvelgia savitai, vadovaudamasis savo vertybėmis ir metodais. Tai veikla, jungianti skirtingus žmones, kuriuos vienija tikėjimas žmogumi, noras ir gebėjimas ieškoti pačių sudėtingiausių ginčų išsprendimo būdų, individualiai parinkus optimaliausias priemones. Mediatoriais plačiąja prasme galime vadinti ne tik asmenis, išlaikiusius mediatoriaus kvalifikacinį egzaminą, išklausiusius mokymus ir teikiančius šią taikinimo paslaugą, tačiau ir visus tuos, kurie savo kasdienėje veikloje dažnai atsiduria trečiojo asmens, norinčio padėti žmonėms susikalbėti, vaidmenyje. Tikime, kad teisėjai, advokatai, notarai, antstoliai, vaiko teisių apsaugos specialistai, psichologai, socialiniai darbuotojai, komunikacijos specialistai, koučeriai, pedagogai ir daug kitų žmonių – specialistų, dalyvaujančių nesutarimų sprendimo procese, šiame leidinyje taip pat ras idėjų, kaip padėti besipykstantiems pasiekti taiką.